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21 septembre 2011 3 21 /09 /septembre /2011 07:00

Une liste rouge pour ne plus être démarché par téléphone


Ras-le-bol des coups de fil inopinés, où la voix et les mots affables, déroulés de la même manière, trahissent en deux secondes l’opération démarchage ?
Une liste rouge est lancée aujourd’hui, permettant aux consommateurs d’inscrire ses numéros de téléphone chacun, pour ne plus être importuné... ou presque.

France Info - le démarche téléphonique en France est souvent externalisé : au Maroc, en Tunisie, ou (ci-dessus) au Sénégal... © REUTERS/Finbarr O’Reilly

le démarche téléphonique en France est souvent externalisé : au Maroc, en Tunisie, ou (ci-dessus) au Sénégal... © REUTERS/Finbarr O'Reilly

La liste s’appelle Pacitel. Elle est accessible sur internet dès aujourd’hui, chacun peut s’y inscrire, mais ne sera effective qu’au 1er décembre 2011.
Le principe ? Vous y entrer jusqu’à six numéros fixes ou mobiles, que les entreprises partenaires s’engagent à ne plus jamais composer. Depuis ce matin, selon la Fédération française des télécoms, environ s’y seraient déjà inscrites.

Cette liste rouge est portée par l’association du même nom, "soutenue activement par le le Secrétaire d’État en charge de la consommation", Frédéric Lefebvre, précise-t-on sur le site.
Cinq fédérations qui représentent 80% du marché du démarchage téléphonique ont adhéré. Et elles s’engagent ainsi à "adapter leur fichier de prospection", l’adaptation, prévient le site, pouvant prendre de un à trois mois. Une version bis de la liste "orange", déjà existante, elle aussi gratuite, censée également vous prémunir contre ces appels commerciaux, mais totalement inopérante.

Pacitel tiendra-t-il ses promesses ? Restent en tout cas 20% des démarcheurs hors d’atteinte, et susceptibles encore de vous importuner. Pacitel vous propose nénamoins de signaler ces appels non-désirés, sans toutefois préciser quelles suites il entend donner. Le procédé est calqué sur le 33 700 qui permet lui de signaler les spams par SMS, c’est-à-dire ces messages anonymes vous invitant par des promesses bidons (de gros lots ou d’amis désespérés de n’arriver à vous joindre) à rappeler des numéros surtaxés.

Les associations de consommateurs déplorent enfin que ce soit aux abonnés de faire volontairement la démarche. Elles préconisent que l’on change les règles : que les démarcheurs et leurs commanditaires soient contraints de demander au préalable l’autorisation du consommateur pour pouvoir l’appeler à tout instant.

Cécile Quéguiner France Info -  20/09/2011

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