Que puis-je emporter
de ma chambre d'hôtel ?

À en croire l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie (Umih), la liste des objets mis à disposition dans les chambres d'hôtel que l'on peut glisser dans sa valise au moment du départ est assez réduite.

Ce sont principalement les « amenities », comme on appelle les produits d'accueil qui garnissent la table de chevet ou la salle de bain : savon, shampooing, gel douche ainsi que la papeterie, le stylo et autres brochures, éventuellement les fruits de la corbeille. Parfois aussi, figurent les pantoufles lorsque ce sont des modèles simples.

Tout le reste est censé rester sur place. Évidemment, interdiction absolue de partir avec la clef, sauf s'il s'agit d'une carte magnétique, ainsi qu'avec le contenu du minibar en imaginant qu'il ne sera pas facturé.

D'après un sondage mené l'an dernier par Harris interactive pour le site hotels.com, un quart des clients avouent avoir déjà rapporté chez eux des serviette de bain et 20 %, un peignoir ou des pantoufles.

Pour Corinne Veyssière, présidente de l'Association des gouvernantes générales de l'hôtellerie (AGGH) à Paris, ce sont effectivement les peignoirs et le linge en général qui ont le plus de succès. « Tout ce qui est brodé avec la logo de l'hôtel attire les collectionneurs », avoue-t-elle.

Actuellement, le cendrier personnalisé remporte un certain succès, d'autant que l'objet se fait de plus en plus rare. Mais parfois aussi, les « prises » sont plus importantes : les membres de l'AGGH ont déjà dû faire face à des disparition de coussins, de lithographies encadrées, de pommeaux de douche et même de téléviseurs… Dernière tendance relevée par l'Umih : le vol d'ampoules basse consommation…

Pour faire face, les hôteliers optent soit pour la prévention, soit pour la répression. Certains affichent clairement les tarifs de leur linge et des éléments de literie (couette, oreillers) pour les proposer à la vente. Parfois aussi, s'ils constatent à temps qu'un peignoir a disparu (la plupart des établissements font faire un discret état des lieux au moment où le client se présente à la caisse avent de partir), ils le rajoutent simplement à la note (compter 100 à 300 €).

D'autres enfin, équipent discrètement les articles qu'ils souhaitent conserver avec des codes-barres et autres puces RFID qui les renseigneront sur l'indélicatesse de certains clients.